politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que Shopify reçoit et/ou traite (ce qui peut inclure la collecte, l'organisation, la structuration, le stockage, l'utilisation ou la divulgation) lorsque vous interagissez avec Shopify ou utilisez les services consommateurs de Shopify, tels que définis dans la Conditions générales de service des consommateurs , y compris lors d'achats auprès d'un commerçant qui utilise ou est alimenté par la plateforme de Shopify (« Marchands Shopify » ou « Marchands »). De plus, veuillez consulter notre politique générale de confidentialité Cela s'applique à toutes les personnes dont nous traitons les informations. Si des dispositions de cette politique entrent en conflit avec les dispositions de la politique de confidentialité générale, les dispositions de cette politique s'appliqueront.

2. Quelles données personnelles recevons-nous ?

Les données personnelles sont des informations provenant ou concernant une personne identifiée ou identifiable, mais n'incluent pas les informations agrégées ou anonymisées. Nous recevons des données personnelles lorsque vous utilisez ou interagissez avec Shopify ou les services Shopify, qui peuvent inclure les catégories suivantes :

1. Profil et coordonnées : nous recevons des coordonnées ou d'autres informations de profil lorsque vous vous inscrivez ou interagissez avec les services consommateurs de Shopify, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre photo de profil ou d'autres informations que vous choisissez de nous fournir. Nous pouvons lier ces informations aux différents appareils ou comptes que vous utilisez lorsque vous interagissez avec Shopify ou utilisez les services consommateurs de Shopify.
2. Informations sur l'appareil : nous recevons des informations sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils que vous utilisez ou avec lesquels vous interagissez Shopify ou Shopify Consumer Services, y compris l'adresse IP (qui peut être utilisée pour déterminer l'emplacement général), les identifiants d'appareil, les identifiants de cookies, le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau ou d'autres identifiants uniques ou informations sur l'appareil.
3. Informations de paiement : Nous recevons des informations de paiement lorsque vous utilisez Shop Pay ou effectuez un achat via les services Shopify, telles que votre numéro de carte de paiement et sa date d'expiration.
4. Utilisation des services consommateurs de Shopify : nous recevons des informations concernant votre utilisation ou vos interactions avec les services consommateurs de Shopify, que vous soyez ou non connecté à Shopify, telles que vos interactions avec les marchands Shopify, les boutiques que vous visitez, les produits que vous consultez et visitez, les avis et notes de produits que vous publiez et partagez, votre historique de commandes, vos interactions avec Shop.app/search ou d'autres activités marketing liées aux services consommateurs de Shopify et les boutiques favorites.
5. Paramètres et préférences de confidentialité : nous recevons des informations sur vos paramètres et préférences sur Shopify et nos marchands, ainsi que des informations sur les paramètres de confidentialité de votre navigateur et de votre appareil.
6. Communications avec Shopify : nous recevons des informations, y compris le contenu des messages et des e-mails, lorsque vous communiquez avec Shopify (par exemple pour des demandes d'assistance client, pour répondre à des sondages, pour participer à des promotions ou à des recherches).
7. Comptes de réseaux sociaux . Si vous choisissez de vous connecter ou de vous lier à Shopify Consumer Services via un service en ligne tiers, vous demandez au service de nous envoyer certaines informations vous concernant contrôlées par ce service, telles que les informations de profil. Ce partage est soumis aux avis de confidentialité applicables et à vos paramètres de confidentialité de ce service.
8. Intégrations de services de messagerie et d'achats . Nous recevons des informations provenant des messages électroniques dans les boîtes de réception que vous connectez à votre compte Shop, ainsi que des informations provenant des messages électroniques que vous transférez vers l'application pour les inclure dans votre historique de commandes. Nous n'utilisons pas ces informations à des fins publicitaires ou marketing.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Shopify utilise des données personnelles aux fins suivantes en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services Shopify que vous utilisez et en fonction de votre activité sur tous les appareils sur lesquels vous vous connectez ou interagissez avec Shopify ou les services Shopify :

1. Fournir, améliorer et personnaliser les services Shopify : pour vous fournir des services Shopify personnalisés, notamment en affichant votre historique d'achat et le statut de votre commande en un seul endroit, en proposant des options de paiement faciles lorsque vous effectuez des achats, en recommandant des produits, des marchands et des boutiques et en personnalisant les produits qui vous sont proposés, et pour améliorer les services Shopify, notamment en fonction de votre utilisation des services consommateurs Shopify et de votre activité avec notre/nos marchands.
2. Suivre et mettre en œuvre vos préférences et paramètres de confidentialité : pour suivre et mettre en œuvre vos paramètres et préférences de confidentialité avec Shopify et nos marchands.
3. Effectuer la recherche et le développement de produits : pour développer, tester et améliorer les services Shopify, y compris le dépannage de nos produits et services, le développement de services Shopify nouveaux ou améliorés et l'analyse de votre utilisation et de vos interactions avec les services Shopify.
4. Publicité, commercialisation et promotion de Shopify : pour commercialiser, annoncer et promouvoir les services Shopify sur et en dehors de Shopify, y compris pour des communications ou des publicités personnalisées relatives aux services Shopify sur des services tiers.
5. Fournir des publicités personnalisées à nos marchands : Pour fournir des services publicitaires à nos marchands, qui peuvent inclure des publicités personnalisées.
6. Communiquer avec vous : pour communiquer avec vous au sujet des services Shopify, notamment au sujet des mises à jour de produits, de votre compte et des modifications apportées à nos politiques et conditions. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez.
7. Authentification, intégrité, sécurité et sûreté : pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, et pour détecter, enquêter et prévenir les comportements malveillants, les activités frauduleuses ou les expériences dangereuses, répondre aux menaces de sécurité, protéger la sécurité publique et sécuriser les services Shopify pour vous et nos marchands.
8. Raisons juridiques : Pour se conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une découverte civile, à un litige ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Shopify peut également regrouper, dépersonnaliser et/ou anonymiser toute information collectée via les services Shopify de telle manière que nous ne puissions raisonnablement pas lier ces informations à vous ou à votre appareil. Nous pouvons utiliser ces informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymes à toutes fins, y compris, par exemple, pour améliorer le service Shopify.

4. Comment nous traitons vos données personnelles pour le compte des marchands Shopify

Shopify traite également vos données personnelles des marchands avec lesquels vous interagissez ou effectuez des achats afin d'aider les marchands à gérer leur(s) boutique(s) et à fournir des services commerciaux à nos marchands. Lorsque Shopify traite des données personnelles de cette manière, nous agissons selon les instructions du marchand, et les conditions de service et la politique de confidentialité du marchand s'appliquent, et non celles de Shopify. Pour plus d'informations sur la manière dont les marchands collectent et utilisent les informations personnelles lorsque vous visitez et effectuez des achats dans leur(s) boutique(s), consultez les conditions et la politique de confidentialité du marchand.

En outre, certains commerçants peuvent nous demander d'utiliser les données personnelles qu'ils partagent avec nous à des fins de publicité ciblée pour ces commerçants et d'autres commerçants utilisant ces services sur des sites tiers. Vous pouvez avoir la possibilité de refuser qu'un commerçant partage vos informations avec nous à ces fins directement sur le site de ce commerçant, par exemple via le contrôle global de confidentialité. Nous vous proposons également des choix sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles que les commerçants partagent avec nous pour les services publicitaires ici .

5. Tierces parties pouvant recevoir des données personnelles

Selon les services Shopify que vous utilisez ou avec lesquels vous interagissez, Shopify peut fournir des données personnelles aux catégories suivantes de tiers :

1. Fournisseurs : Shopify travaille avec des fournisseurs de services tiers pour fournir, prendre en charge et améliorer les services et l'infrastructure technique de Shopify, pour les services commerciaux tels que le traitement des paiements, y compris en relation avec les achats effectués lorsque vous utilisez les services Shopify, et pour le marketing et l'analyse commerciale.
2. Partenaires marketing, publicitaires et analytiques : nous pouvons utiliser des partenaires marketing, publicitaires et analytiques tiers pour diffuser des publicités personnalisées et pour nous aider à comprendre comment les gens utilisent ou interagissent avec les services Shopify et nos marchands. Ces partenaires peuvent recevoir des informations sur votre utilisation ou vos interactions avec les services Shopify, y compris via des cookies tiers ou d'autres technologies. Par exemple, nous pouvons mettre des informations à la disposition de sociétés de publicité tierces pour vous proposer des publicités ou du contenu pertinents et pour gérer, améliorer et mesurer nos campagnes publicitaires. La fourniture d'informations à des tiers pour des services de publicité personnalisée peut être considérée comme un « partage » pour la publicité comportementale inter-contexte ou la « publicité ciblée », telle que définie par la loi applicable. Vous pouvez refuser que nous partagions vos données personnelles pour la publicité comportementale inter-contexte ou la publicité ciblée en utilisant les paramètres pertinents disponibles ici . Veuillez consulter Vos droits et choix en matière de confidentialité ci-dessous pour plus d'informations.
3. Changement de contrôle : nous pouvons partager des données personnelles avec des acquéreurs réels ou potentiels, leurs représentants et d'autres participants concernés dans le cadre ou au cours des négociations de toute vente, fusion, acquisition, restructuration ou changement de contrôle impliquant tout ou partie de l'activité ou des actifs de Shopify, y compris dans le cadre d'une faillite ou de procédures similaires.
4. Raisons juridiques : Nous pouvons partager des données personnelles si nécessaire pour : (1) se conformer à la loi applicable ou répondre, enquêter ou participer à des procédures et procédures judiciaires valides, y compris celles des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales ; (2) appliquer ou enquêter sur les violations potentielles de ses conditions de service ou de ses politiques ; (3) détecter, prévenir ou enquêter sur les fraudes potentielles, les abus ou les problèmes de sécurité, y compris les menaces pour le public ; (4) respecter nos engagements en matière de responsabilité d'entreprise et sociale ; (5) protéger nos droits et nos biens, ceux de nos commerçants et de nos utilisateurs ; et (6) résoudre les litiges et faire respecter les accords.
5. Partage à votre discrétion : lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations comme décrit au moment du consentement, par exemple lors de la connexion à une application ou à un site Web tiers.

6. Partenaires tiers et intégrations

Certaines parties des services Shopify peuvent renvoyer vers des services tiers. Shopify ne possède ni ne contrôle ces tiers. Lorsque vous interagissez avec ces tiers et choisissez d'utiliser leurs services, votre utilisation est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

7. Vos droits et choix en matière de confidentialité

Vous pouvez avoir certains droits pour gérer vos données personnelles en fonction de votre lieu de résidence. Pour exercer les droits de confidentialité dont vous disposez, veuillez consulter notre portail de confidentialité . Selon votre juridiction, les droits suivants peuvent s'appliquer, sous réserve de certaines exceptions :

1. Accès et portabilité : Droit de demander l’accès à vos données personnelles.
2. Correction / Rectification : Droit de corriger des Données Personnelles inexactes ou incomplètes dans certaines circonstances.
3. Suppression / Effacement : Droit de supprimer les Données Personnelles vous concernant.
4. Droit de refuser le « partage » de vos Données Personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle ou de publicité ciblée (comme décrit plus en détail dans la section Tierces Parties pouvant recevoir des Données Personnelles).

Vous pouvez également mettre à jour les informations de votre compte ou demander la désactivation ou la suppression de votre compte directement via les paramètres de votre application. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires. Veuillez consulter notre politique générale de confidentialité pour plus d'informations.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous avons un besoin commercial continu de le faire (par exemple, pour fournir les services Shopify, pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables, pour la sécurité et la détection ou la prévention des fraudes, ou dans le cadre des processus de sauvegarde ou de reprise après sinistre), à ​​moins qu'une période de conservation différente ne soit autorisée ou requise par la loi applicable.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants :

1. La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons des services Shopify (par exemple, aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser nos services) ;
2. Que vous modifiiez ou supprimiez vos informations via vos comptes ;
3. Si Shopify a l'obligation légale de conserver les données (par exemple, certaines lois exigent que Shopify conserve des enregistrements de vos transactions pendant une certaine période) ; ou
4. Si la conservation est souhaitable à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne l’application de nos accords, la résolution de litiges, les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

9. Comment nous contacter

Pour exercer vos droits, veuillez visiter notre Portail de confidentialité . Pour toute question ou préoccupation relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez Contactez-nous .

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour tenir compte des changements dans notre collecte et/ou traitement des données personnelles, et nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web, avec une date de « dernière mise à jour » en haut.